Reservierungen können bis zu 7 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden.

Bei Stornierungen zwischen 7 und 5 Tagen vor Anreise wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags erhoben.

Bei Stornierungen innerhalb von 5 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen ist der Gesamtbetrag nicht erstattungsfähig.

Die Kurtaxe von 6 € pro Person und Nacht ist nicht im Endpreis enthalten (wird bei Anreise berechnet und ist beim Check-in zu entrichten). Kinder unter 12 Jahren sind von der Kurtaxe befreit.

Zusätzliche Bedingungen:
Stornierungsschluss: 15:00 Uhr
Die Reise beginnt um 15:00 Uhr (Ortszeit) am Anreisetag, unabhängig von der tatsächlichen Anreisezeit. Alle Stornierungsfristen vor Reiseantritt werden auf Basis dieser Uhrzeit berechnet. Die tägliche Stornierungsfrist für Stornierungen während der Reise ist 15:00 Uhr (Ortszeit). Nach dieser Zeit werden Stornogebühren nicht erstattet.

Rückerstattung von Gebühren: Übernachtungspreise und Servicegebühren sind nur bei Stornierung bis spätestens 7 Tage vor Anreise erstattungsfähig. Reinigungs- und Servicegebühren von FlorenceHospitality und/oder seinen Partnern sind bei Stornierungen nach 15:00 Uhr (Ortszeit) am Tag der Buchung nicht erstattungsfähig.

Steuern: FlorenceHospitality und/oder seine Partner erstatten Gästen die auf die erstatteten Beträge erhobenen Steuern. Nicht erstattungsfähige Steuern, auch auf Teilbeträge, werden bei stornierten Buchungen an die zuständige Steuerbehörde abgeführt.