Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.

Pour toute annulation effectuée entre 7 et 5 jours avant l'arrivée, des frais d'annulation correspondant à 50 % du montant total de la réservation seront appliqués.

Pour toute annulation effectuée moins de 5 jours avant l'arrivée, ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation n'est pas remboursable.

La taxe de séjour de 6 € par personne et par nuit n'est pas incluse dans le prix final (elle sera calculée et réglée à l'arrivée). Les enfants de moins de 12 ans en sont exemptés.

Conditions supplémentaires :
Heure limite d'annulation : 15h00
L'heure de début du voyage est fixée à 15h00 (heure locale) le jour de l'arrivée, quelle que soit l'heure d'arrivée prévue. Tous les délais d'annulation sont calculés à partir de cette heure. La limite d'annulation pour les annulations en cours de route est fixée à 15h00 (heure locale). Passé ce délai, les frais d'annulation ne sont pas remboursables.

Remboursement des frais :
Les tarifs par nuit et les frais de service sont remboursables uniquement si l’annulation est effectuée 7 jours avant l’arrivée. Les frais de ménage et de service facturés par FlorenceHospitality et/ou ses partenaires ne sont pas remboursables pour les annulations effectuées après 15 h (heure locale) le jour de l’arrivée prévu.

Taxes :
FlorenceHospitality et/ou ses partenaires rembourseront les taxes perçues sur les montants remboursés aux clients et reverseront à l’administration fiscale compétente les taxes dues sur les montants non remboursables, même partiellement, pour les réservations annulées.